Informativa sulla privacy

Informativa Privacy

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è CCCHAT s.r.l.s., con sede legale in Napoli alla Via dei Mille, 16 80121 Napoli, con P.IVA 10730891216.

Per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Titolare all'indirizzo email: info@ciaociccichat.com

2. Tipologie di Dati Raccolti

Il Titolare raccoglie e tratta le seguenti categorie di dati personali:

2.1 Dati raccolti tramite modulo WhatsApp/Telegram

  • Numero di telefono: utilizzato per l'identificazione dell'utente e per l'invio di comunicazioni relative al servizio.
  • Messaggi inviati: contenuti delle conversazioni con l'assistente virtuale, utilizzati per fornire il servizio e migliorare l'esperienza utente.

2.2 Dati di navigazione

Durante la navigazione sul sito web, vengono raccolti automaticamente alcuni dati tecnici, tra cui indirizzi IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate e durata della sessione. Questi dati sono utilizzati per garantire il corretto funzionamento del sito e per analisi statistiche aggregate.

2.3 Cookie tecnici

Il sito utilizza esclusivamente cookie tecnici, necessari per il funzionamento del sito e per garantire la sicurezza delle sessioni. Questi cookie non richiedono il consenso dell'utente ai sensi della normativa vigente.

3. Finalità del Trattamento

I dati personali raccolti sono trattati per le seguenti finalità:

  • Erogazione del servizio: fornire l'accesso all'assistente virtuale e gestire le conversazioni tramite WhatsApp/Telegram.
  • Gestione degli abbonamenti: elaborare i pagamenti, gestire i rinnovi e fornire assistenza agli utenti.
  • Miglioramento del servizio: analizzare le interazioni per ottimizzare le funzionalità dell'assistente virtuale.
  • Adempimenti legali: rispettare obblighi di legge, regolamenti e disposizioni delle autorità competenti.

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

  • Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR): il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di abbonamento e per fornire il servizio richiesto.
  • Consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR): per eventuali trattamenti non strettamente necessari all'esecuzione del contratto, il Titolare richiederà il consenso esplicito dell'utente.
  • Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR): per adempiere a obblighi previsti dalla legge, come la conservazione dei dati fiscali e contabili.

5. Modalità di Trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti elettronici e manuali, adottando misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per prevenire accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione dei dati.

Il trattamento è effettuato da personale autorizzato e formato, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati e limitazione della conservazione.

6. Destinatari dei Dati

I dati personali possono essere comunicati ai seguenti destinatari:

  • Fornitori di servizi tecnici: società che forniscono servizi di hosting, manutenzione del sito web e gestione delle infrastrutture tecnologiche.
  • Fornitori di servizi di pagamento: Stripe Payments, per l'elaborazione dei pagamenti online.
  • Consulenti e professionisti: avvocati, commercialisti e altri professionisti che forniscono assistenza al Titolare.
  • Autorità competenti: in caso di richieste da parte di autorità giudiziarie o amministrative, nei limiti previsti dalla legge.

I destinatari dei dati agiscono in qualità di responsabili del trattamento o titolari autonomi, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali.

7. Trasferimento dei Dati Extra-UE

I dati personali possono essere trasferiti verso paesi extra-UE, in particolare negli Stati Uniti, per l'utilizzo di servizi di hosting e infrastrutture tecnologiche forniti da società terze.

Il Titolare garantisce che tali trasferimenti avvengano nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, tra cui:

  • Clausole contrattuali standard (SCC): adottate dalla Commissione Europea per garantire un livello adeguato di protezione dei dati.
  • Certificazioni e meccanismi di conformità: come il Data Privacy Framework (DPF) per i trasferimenti verso gli Stati Uniti.

8. Periodo di Conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono raccolti:

  • Dati relativi all'abbonamento: conservati per tutta la durata del contratto e per i 10 anni successivi alla cessazione, per adempiere a obblighi fiscali e contabili.
  • Dati di navigazione: conservati per il tempo necessario a garantire la sicurezza del sito e per analisi statistiche aggregate, generalmente non superiore a 12 mesi.
  • Messaggi inviati tramite WhatsApp/Telegram: conservati per la durata del servizio e per un periodo successivo non superiore a 24 mesi, salvo diversa richiesta dell'utente.

9. Diritti dell'Interessato

L'utente ha il diritto di esercitare i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali, ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR:

  • Diritto di accesso (art. 15 GDPR): ottenere conferma dell'esistenza di dati personali e ricevere una copia degli stessi.
  • Diritto di rettifica (art. 16 GDPR): richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
  • Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR): richiedere la cancellazione dei dati personali, salvo obblighi legali di conservazione.
  • Diritto di limitazione del trattamento (art. 18 GDPR): richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
  • Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR): ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare.
  • Diritto di opposizione (art. 21 GDPR): opporsi al trattamento dei dati per motivi legittimi o per finalità di marketing.
  • Diritto di revoca del consenso (art. 7 GDPR): revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti, l'utente può inviare una richiesta all'indirizzo email: info@ciaociccichat.com

L'utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, con sede in Piazza Venezia, 11 - 00187 Roma, o tramite il sito web: www.garanteprivacy.it

10. Gestione dei Pagamenti con Stripe

Per l'elaborazione dei pagamenti, il Titolare utilizza il servizio Stripe Payments, fornito da Stripe, Inc., con sede negli Stati Uniti.

Stripe agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento per i dati relativi ai pagamenti (numero di carta di credito, dati di fatturazione, ecc.). Il Titolare non ha accesso diretto ai dati di pagamento, che sono gestiti esclusivamente da Stripe nel rispetto degli standard di sicurezza PCI-DSS.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Stripe, si rimanda alla Privacy Policy di Stripe: https://stripe.com/privacy

11. Cookie Tecnici

Il sito utilizza esclusivamente cookie tecnici, necessari per il funzionamento del sito e per garantire la sicurezza delle sessioni. Questi cookie non richiedono il consenso dell'utente ai sensi della normativa vigente.

I cookie tecnici utilizzati sono:

  • Cookie di sessione: utilizzati per mantenere attiva la sessione dell'utente durante la navigazione.
  • Cookie di sicurezza: utilizzati per prevenire attacchi informatici e garantire la sicurezza del sito.

Il sito non utilizza cookie di profilazione o cookie di terze parti per finalità di marketing o pubblicità.

12. Modifiche all'Informativa Privacy

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente Informativa Privacy in qualsiasi momento, per adeguarla a eventuali modifiche normative o per migliorare la trasparenza del trattamento dei dati personali.

Le modifiche saranno comunicate agli utenti tramite pubblicazione sul sito web e, ove necessario, tramite comunicazione diretta all'indirizzo email o al numero di telefono fornito.

Si invita l'utente a consultare periodicamente la presente Informativa Privacy per rimanere aggiornato sulle modalità di trattamento dei dati personali.

13. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Titolare:

  • CCCHAT s.r.l.s.
  • Sede legale: Via dei Mille, 16 - 80121 Napoli
  • P.IVA: 10730891216
  • Email: info@ciaociccichat.com

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025